POLITICA DI RESO COMPLETA
È necessario restituirci il prodotto entro 28 GIORNI dalla ricezione.

CLAUDIO LUGLIoffre una politica di reso chiara e trasparente per tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito web, www.claudioluglishirts.com (il nostro sito), fatte salve le limitate eccezioni descritte di seguito.

Per esercitare il diritto di restituzione dei prodotti ai fini del rimborso o del cambio, si prega di attenersi alle seguenti indicazioni:

1. Requisiti

   • per

   il reso:

   • È possibile restituire qualsiasi prodotto (fatte salve le limitate eccezioni descritte di seguito) per ottenere un rimborso, un cambio con uno o più prodotti diversi oppure un credito sul proprio portafoglio elettronico.
   • Per esercitare il diritto al rimborso o alla sostituzione, il prodotto deve pervenirci entro 28 giorni dalla data di ricezione da parte vostra, come da ordine originale.

2. Condizioni dei prodotti restituiti:

   • il prodotto deve essere completo, integro, mai utilizzato, nelle condizioni originali e nella confezione originale, con tutte le etichette, i cartellini e i codici a barre intatti. La confezione originale deve essere integra e priva di segni.
   • Richiediamo che il prodotto venga restituito nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, in modo da consentirci di rivenderlo come nuovo. È inoltre necessario restituire lo scontrino di acquisto del prodotto.
   • Prestate attenzione quando reimballate e ripiegate il prodotto nella sua confezione originale. Non accetteremo articoli sgualciti, danneggiati o non ripiegati correttamente. Le richieste di sostituzione o rimborso potrebbero essere rifiutate o soggette a penali se gli articoli risultano sgualciti, danneggiati o non vicini alle loro condizioni originali.

3. Rimborsi e cambi:

   • eventuali rimborsi NON includeranno le spese di spedizione da te sostenute per la restituzione del prodotto.
   • Qualsiasi altra spesa da te sostenuta in relazione alla restituzione del prodotto non sarà rimborsata.
   • Il valore attribuito al prodotto ai fini del cambio corrisponderà al prezzo di acquisto effettivamente pagato per il prodotto, escluse eventuali spese di spedizione o di altro tipo.
   • I resi effettuati dopo 14 giorni NON includeranno le spese di spedizione relative all’ordine originale.
   • L’importo del rimborso verrà adeguato se gli articoli restituiti non includono eventuali articoli in omaggio che facevano parte dell’ordine originale. Se una richiesta di rimborso porta il valore dell’ordine al di sotto della soglia prevista per l’articolo in omaggio e quest’ultimo non viene restituito in buone condizioni, il rimborso subirà una penalizzazione.

4. Esclusioni dalla politica sui resi:

   • non accettiamo resi per i seguenti articoli:
     • Prodotti danneggiati in qualsiasi modo o che appaiono usurati o utilizzati.
     • Prodotti che si sono ristretti con il lavaggio (per ulteriori informazioni, consultare le nostre Linee guida sul lavaggio).
     • Prodotti con cartellini o etichette rimossi o strappati.
     • Prodotti realizzati su ordinazione, su misura, personalizzati, su misura o chiaramente personalizzati.
     • Prodotti che, per motivi di tutela della salute e di igiene, non possono essere accettati per il reso.

5. Responsabilità e rischio:

   • la restituzione del prodotto è di tua esclusiva responsabilità e a tue spese.
   • Il prodotto rimane sotto la tua responsabilità fino a quando non viene da noi ricevuto e la ricezione non viene firmata. Non siamo responsabili per i pacchi smarriti durante il trasporto. Assicurati che il prodotto sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto e rispediscilo utilizzando un servizio di consegna affidabile (con tracciabilità e firma alla consegna). Per la tua tutela, ti consigliamo di effettuare il reso tramite un corriere sicuro e tracciabile che possa assicurare il pacco contro lo smarrimento durante il trasporto (ad esempio, Royal Mail Special Delivery). Si raccomanda inoltre vivamente di ottenere una ricevuta di spedizione e di conservarla con cura.

6. Discrezionalità:

   • l'accettazione di un reso ai fini del rimborso o della sostituzione è a nostra assoluta ed esclusiva discrezione.
   • La presente politica sui resi si applica solo qualora riceviamo il prodotto entro 28 giorni dalla data in cui lo hai ricevuto, in conformità con il tuo ordine originale.

7. Procedura di reso:

   • ti consigliamo di informarci via e-mail (enquiry@claudioluglishirts.com) o per telefono (+44 208 450 1274) prima di restituire, richiedere il rimborso o sostituire un prodotto, in modo che un membro del nostro team sia a conoscenza del tuo reso e possa verificare la disponibilità di articoli sostitutivi o fornirti assistenza su qualsiasi questione tu abbia. Un consulente dovrebbe essere a tua disposizione per aiutarti a scegliere la taglia corretta o per rispondere a qualsiasi tuo dubbio; ti preghiamo di tenere a portata di mano le tue misure. Non è NECESSARIO attendere la nostra risposta né richiedere un’autorizzazione espressa per avviare la procedura di reso: si tratta semplicemente di mettervi in contatto con il nostro team e rispondere a eventuali vostre domande. Se la procedura è semplice, procedete pure alla restituzione dell’articolo. 
   • Hai diritto a un rimborso se l’articolo acquistato è difettoso, non ti sta bene, non è di tuo gusto o non corrisponde alla descrizione fornita prima dell’acquisto.
   • Assicurati di compilare il Modulo di Reso incluso nel pacco, indicando correttamente tutti i dati richiesti.
   • Claudio Lugli NON fornisce ai clienti un’etichetta di reso prepagata. Le spese di restituzione (con tracciamento e firma alla consegna) sono a suo carico. Le sconsigliamo di pagare più di quanto ci costa spedirle la merce (ovvero più di 8 £) e non saremo tenuti a rimborsarle alcuna spesa di spedizione. Royal Mail applica una tariffa compresa tra circa 3,50 e 3,60 sterline.
   • Vi invitiamo a provare la merce per verificarne la taglia non appena arriva. Puoi aprire l’imballaggio e provare il capo. Tuttavia, la merce deve essere restituita esattamente come ricevuta. Presta particolare attenzione quando provi capi di abbigliamento bianchi.
   • Ti consigliamo di prendere le disposizioni necessarie per garantire che il pacco arrivi il giorno lavorativo successivo al tuo ordine. Qualsiasi deviazione da questo servizio potrebbe complicare la consegna e aumentare il rischio di smarrimento del pacco.

8. Istruzioni di consegna e DPD:

   • NON vi consigliamo di fornire ulteriori istruzioni di consegna a DPD, poiché ciò aumenta il rischio che i pacchi vadano persi o subiscano danni (ciò include l’invio presso un punto di ritiro locale o il deposito in un luogo sicuro). Tuttavia, comprendiamo che ciò possa risultare più comodo per alcuni clienti. È importante tenere presente che qualsiasi informazione aggiuntiva fornita da voi a DPD (durante il trasporto), oltre a quelle da noi fornite, potrebbe complicare la consegna e viene fornita a vostro rischio e pericolo. Claudio Lugli farà tutto il possibile per assistere i clienti mentre la merce è in transito con DPD; tuttavia, DPD è un servizio di consegna di terze parti ed è l’unico responsabile del processo di consegna dopo il ritiro.
   • Se non ricevi il pacco al primo tentativo, DPD lascerà un avviso e tenterà di consegnarlo altre due volte prima di restituirlo a noi (il mittente).
   • Non indicare un punto di ritiro come indirizzo di consegna. Se non sei presente, verrà organizzato un punto di ritiro per te.

9. Considerazioni finali:

   • Claudio Lugli applica una politica di reso/sostituzione entro 28 giorni, a condizione che gli articoli siano in perfette condizioni, non siano stati danneggiati, indossati o lavati, non presentino odori sgradevoli, abbiano i cartellini originali ancora saldamente attaccati (non tagliati) e siano accompagnati da una prova d’acquisto valida. Si consiglia di controllare i capi non appena ricevuti.

Indirizzo del mittente:

Unit 4 Magic House, Streakesfield Road, Londra, NW2 7GD

Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica sui resi, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo enquiry@claudioluglishirts.com o per telefono al numero 0208 450 1274.

La presente politica sui resi non pregiudica i diritti previsti dalla legge.