TERMINI E CONDIZIONI DI FORNITURA DEL SITO WEB

1. Panoramica delle presenti Condizioni

1.1 Finalità: Le presenti condizioni, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy, alle Condizioni d’uso e alla Politica di utilizzo accettabile, forniscono informazioni sulla nostra azienda e sulle condizioni legali in base alle quali forniamo i prodotti dal nostro sito web, www.claudioluglishirts.com.

1.2 Importanza: Le presenti condizioni si applicano a qualsiasi contratto stipulato tra noi per la fornitura di prodotti. Si prega di leggerle attentamente prima di effettuare un ordine. Se non si accettano le presenti condizioni, non sarà possibile ordinare prodotti dal nostro sito.

1.3 Conservazione dei documenti: si consiglia di stampare o salvare una copia dei presenti termini per riferimento futuro.

1.4 Lingua: Le presenti condizioni, così come qualsiasi contratto stipulato tra le parti, sono disponibili esclusivamente in inglese.

2. Chi siamo e come contattarci

2.1 Chi siamo: Siamo Claudio Lugli Womenswear Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles (numero di registrazione: 10455062). La nostra sede legale si trova all’indirizzo Unit 4 Magic House, Streakesfield Road, Londra, NW2 7GD. Partita IVA: GB260302844.

2.2 Informazioni di contatto:

• Per i consumatori: potete contattarci telefonicamente al numero 0208 450 1274, via e-mail all'indirizzo enquiry@claudioluglishirts.com oppure per posta all'indirizzo Unit 4 Magic House, Streakesfield Road, Londra, NW2 7GD.
• Per le aziende: contattateci tramite gli stessi canali. Per le comunicazioni formali, si veda la clausola 16.

2.3 La nostra comunicazione con te: ti contatteremo tramite telefono, e-mail o all’indirizzo postale indicato nel tuo ordine.

2.4 Definizione di “scritto”: i riferimenti a “scritto” o “per iscritto” includono le e-mail.

3. Il nostro contratto con te

3.1 Procedura di ordine: le nostre pagine di acquisto ti guidano attraverso i passaggi necessari per effettuare un ordine. Puoi controllare e modificare il tuo ordine prima di confermarlo.

3.2 Ordini telefonici: È possibile effettuare ordini anche per telefono al numero 0208 450 1274.

3.3 Accettazione dell'ordine: dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Il contratto si perfeziona quando confermiamo via e-mail la spedizione dei tuoi prodotti.

3.4 Rifiuto dell'ordine: qualora non fossimo in grado di accettare il tuo ordine (ad esempio, a causa di problemi di disponibilità o errori), ti informeremo per iscritto e ti rimborseremo l'importo addebitato.

3.5 Numero d'ordine: al momento dell'accettazione dell'ordine, ti forniremo un numero d'ordine, che dovrai indicare in tutte le comunicazioni relative al tuo ordine.

3.6 Dove vendiamo: Effettuiamo consegne nel Regno Unito e all’estero, come indicato nella nostra pagina dedicata alle consegne. Si prega di notare che gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi e tasse aggiuntivi.

3.7 Conformità normativa: è necessario rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili del Paese in cui vengono consegnati i prodotti.

3.8 Limiti di età: per acquistare prodotti dal nostro sito, i consumatori devono avere almeno 18 anni. I prodotti soggetti a limiti di età non saranno venduti a persone minorenni.

3.9 Poteri di rappresentanza per le aziende: se sei un'azienda, dichiari di avere i poteri necessari per vincolare l'azienda al momento dell'acquisto dei prodotti.

3.10 Accordo completo: I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy, alle Condizioni d'uso e alla Politica di utilizzo accettabile, costituiscono l'accordo completo tra noi e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.

4. I nostri prodotti

4.1 Variazioni dei prodotti: i prodotti potrebbero differire leggermente dalle immagini presenti sul nostro sito web. I colori e le misure sono approssimativi.

4.2 Confezione: la confezione del prodotto potrebbe differire dalle immagini riportate sul nostro sito web.

4.3 Precisione delle misure: se i prodotti vengono realizzati in base alle misure fornite dal cliente, è responsabilità del cliente assicurarne la precisione.

5. I tuoi diritti di apportare modifiche

Se desideri apportare modifiche al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci. Ti comunicheremo se tali modifiche sono possibili e quali eventuali ripercussioni potrebbero avere sul prezzo o sulla consegna.

6. Il nostro diritto di apportare modifiche

6.1 Modifiche alle condizioni: ci riserviamo il diritto di aggiornare occasionalmente le presenti condizioni. Si applicheranno le condizioni in vigore al momento dell'ordine.

6.2 Modifiche minori: ci riserviamo il diritto di apportare modifiche minori per adeguare il presente documento alle modifiche legislative o ai requisiti tecnici.

6.3 Modifiche significative: in caso di modifiche più significative, ti informeremo e potrai recedere dal contratto qualora non fossi d’accordo con tali modifiche.

7. Fornitura dei Prodotti

7.1 Spese di spedizione: Le spese di spedizione verranno visualizzate durante la procedura di pagamento.

7.2 Tempi di consegna: Il nostro obiettivo è consegnare i prodotti il prima possibile, entro 30 giorni dall'accettazione dell'ordine, salvo diversamente concordato.

7.3 Ritardi al di fuori del nostro controllo: non siamo responsabili per i ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo. In caso di ritardi, provvederemo a informarti e, qualora il ritardo fosse sostanziale, potrai recedere dal contratto e ottenere un rimborso.

7.4 Ritiro da parte del cliente: è possibile ritirare i prodotti presso la nostra sede durante il normale orario di apertura.

7.5 Consegna mancata: se non c'è nessuno disponibile a ricevere la consegna, forniremo le istruzioni per una nuova consegna o per il ritiro.

7.6 Mancata riorganizzazione della consegna: se non ritiri la merce o non riorganizzi la consegna, potremo addebitarti i costi di deposito e ulteriori spese di consegna. Potremo risolvere il contratto qualora non riuscissimo a contattarti.

8. I tuoi diritti di recesso dal contratto

8.1 Risoluzione del contratto: l’utente può risolvere il contratto a seconda di ciò che ha acquistato, dell’eventuale presenza di un problema e del momento in cui decide di procedere alla risoluzione.

8.2 Motivi di risoluzione del contratto: L'utente può risolvere il contratto qualora:

• Abbiamo apportato modifiche al prodotto o alle condizioni che non condividi.
• C'è un errore nel prezzo o nella descrizione.
• La consegna ha subito un notevole ritardo.
• Abbiamo fatto qualcosa di sbagliato.

8.3 Regolamento sui contratti con i consumatori del 2013: per la maggior parte dei prodotti acquistati online, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni, con diritto al rimborso.

8.4 La nostra garanzia di soddisfazione: offriamo un periodo di 28 giorni per cambiare idea, più generoso rispetto al periodo legale di 14 giorni.

8.5 Eccezioni al diritto di recesso: non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

• Prodotti realizzati su misura o personalizzati.
• Prodotti deperibili.
• Prodotti sigillati apriti dopo la consegna.

8.6 Termine per il ripensamento: hai 28 giorni di tempo dalla ricezione della merce per ripensarci.

8.7 Risoluzione del contratto senza addebito di colpa: qualora il cliente risolva il contratto senza addebito di colpa, potremo detrarre un indennizzo a copertura dei costi sostenuti.

9. Come rescindere il contratto

9.1 Come contattarci: Per recedere dal contratto, contattateci per telefono (0208 450 1274) o via e-mail (info@claudioluglishirts.com).

9.2 Reso dei prodotti: se i prodotti sono già stati spediti, vi preghiamo di restituirceli. Contattateci per ricevere un’etichetta di reso o per concordare il ritiro.

9.3 Rimborsi: ti rimborseremo i prodotti restituiti, comprese le spese di spedizione, salvo eventuali detrazioni.

9.4 Detrazioni dai rimborsi: ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso in caso di danni causati dalla manipolazione dei prodotti.

9.5 Tempistiche di rimborso: i rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti o della prova di restituzione.

10. I nostri diritti di recedere dal contratto

10.1 Motivi di risoluzione del contratto: potremo risolvere il contratto in caso di inadempimento da parte tua, ad esempio in caso di mancato pagamento o di mancata comunicazione delle informazioni necessarie.

10.2 Risarcimento per violazione del contratto: potremo detrarre un risarcimento ragionevole a copertura dei costi sostenuti a causa della violazione del contratto da parte dell’utente.

10.3 Ritiro del prodotto: ci riserviamo il diritto di ritirare un prodotto dalla vendita e provvederemo a darne comunicazione con un preavviso di almeno 14 giorni, offrendo un rimborso per eventuali prodotti non ancora forniti.

11. In caso di problemi con il prodotto

11.1 Contattaci: per qualsiasi problema relativo ai prodotti, contatta il nostro servizio clienti al numero 0208 450 1274 o all'indirizzo info@claudioluglishirts.com.

11.2 Diritti legali: i consumatori godono di diritti legali in caso di prodotti difettosi o descritti in modo errato, come previsto dalla Legge sui diritti dei consumatori del 2015.

11.3 Clienti aziendali: ai clienti aziendali sono previste garanzie specifiche sui prodotti, con condizioni di conformità chiaramente definite.

12. Prezzo e pagamento

12.1 Prezzi dei prodotti: i prezzi sono comprensivi di IVA e vengono visualizzati durante la procedura di ordine. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

12.2 Adeguamenti dell'IVA: provvederemo ad adeguare l'importo dell'IVA qualora l'aliquota dovesse subire variazioni tra il momento dell'ordine e quello della consegna.

12.3 Errori nei prezzi: qualora il prezzo di un prodotto fosse errato, ti contatteremo prima di accettare l'ordine. Se il prezzo è palesemente errato, potremo annullare l'ordine e rimborsarti.

12.4 Pagamento: Accettiamo carte di debito, carte di credito e PayPal. Il pagamento deve essere effettuato prima della spedizione.

12.5 Ritardi nei pagamenti: i ritardi nei pagamenti possono comportare l'addebito di interessi pari al 4% in più rispetto al tasso di base della Banca d'Inghilterra.

13. La nostra responsabilità in caso di perdita o danno (per i consumatori)

13.1 Danni prevedibili: siamo responsabili per i danni prevedibili causati dalla nostra violazione del contratto.

13.2 Esclusioni: Non escludiamo la nostra responsabilità nei casi in cui ciò sia illegale, come ad esempio in caso di lesioni personali o frode.

13.3 Utilizzo a fini commerciali: non rispondiamo delle perdite commerciali.

14. La nostra responsabilità (per le imprese)

14.1 Solo per uso interno: i prodotti sono forniti esclusivamente per uso aziendale interno e non sono destinati alla rivendita.

14.2 Esclusioni e limitazioni: la nostra responsabilità nei confronti dei clienti aziendali è limitata al prezzo dei prodotti ed esclude i danni indiretti o consequenziali.

15. Come utilizziamo i tuoi dati personali

15.1 Utilizzo: utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti prodotti, elaborare i pagamenti e informarti su prodotti simili (previo tuo consenso).

15.2 Informazioni sul merito creditizio: i dati personali potrebbero essere condivisi con agenzie di valutazione del merito creditizio qualora concedessimo un credito.

15.3 Comunicazione a terzi: comunicheremo i tuoi dati personali solo nei casi previsti dalla legge.

16. Comunicazioni tra noi (per le aziende)

16.1 Comunicazioni: Le comunicazioni devono essere effettuate per iscritto e consegnate personalmente, tramite posta o via e-mail.

16.2 Ricezione presunta: le comunicazioni si considerano ricevute in base alla modalità di consegna (ad esempio, il giorno lavorativo successivo per le e-mail).

16.3 Prova di notifica: La prova di notifica richiede la dimostrazione che l’indirizzo, l’affrancatura e l’invio siano stati effettuati correttamente.

17. Altre condizioni importanti

17.1 Cessione del Contratto: potremo cedere i nostri diritti e obblighi previsti dai presenti termini a un’altra organizzazione, previa comunicazione all’utente.

17.2 Cessione dei diritti dell'utente: l'utente può cedere i propri diritti ai sensi dei presenti termini solo previo nostro consenso scritto.

17.3 Diritti di terzi: Nessun terzo vanta diritti ai sensi del presente contratto.

17.4 Separabilità: qualora un tribunale ritenga illegittima una qualsiasi parte del presente contratto, le restanti parti rimarranno in vigore.

17.5 Ritardo nell’esecuzione: eventuali ritardi nell’esecuzione non comportano la rinuncia al nostro diritto di far valere il contratto in un momento successivo.

17.6 Legge applicabile (per i consumatori): I presenti termini sono regolati dalla legge inglese e le azioni legali possono essere intentate dinanzi ai tribunali inglesi, scozzesi o dell’Irlanda del Nord.

17.7 Legge applicabile (per le imprese): I contratti commerciali sono regolati dalla legge inglese e le controversie saranno risolte dai tribunali inglesi.

 

18. Condizioni di servizio per dispositivi mobili 

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2024

Il servizio di messaggistica mobile di Claudio Lugli (il “Servizio”) è gestito da Claudio Lugli (“Claudio Lugli”, “noi” o “ci”). L’utilizzo del Servizio da parte dell’utente implica l’accettazione dei presenti termini e condizioni (“Termini per dispositivi mobili”). Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il Servizio o qualsiasi sua funzionalità senza preavviso. Nella misura consentita dalla legge applicabile, ci riserviamo inoltre il diritto di modificare i presenti Termini per dispositivi mobili in qualsiasi momento; l’uso continuato del Servizio da parte dell’utente a seguito della data di entrata in vigore di tali modifiche costituirà l’accettazione di tali modifiche da parte dell’utente.

Accedendo al servizio di SMS/messaggi di testo di Claudio Lugli, l’utente accetta di ricevere SMS/messaggi di testo ricorrenti da parte e per conto di Claudio Lugli tramite il proprio operatore di telefonia mobile al numero di cellulare fornito, anche se tale numero è registrato in qualsiasi elenco statale o federale “Do Not Call” (Non chiamare). I messaggi di testo possono essere inviati utilizzando un sistema di composizione automatica dei numeri telefonici o altre tecnologie. I messaggi relativi al servizio possono includere aggiornamenti, avvisi e informazioni (ad es. aggiornamenti sugli ordini, avvisi relativi all’account, ecc.). I messaggi promozionali possono includere promozioni, offerte speciali e altre offerte di marketing (ad es. promemoria sul carrello).

L'utente è consapevole che non è necessario iscriversi a questo programma per effettuare acquisti e che il proprio consenso non costituisce una condizione per alcun acquisto presso Claudio Lugli. La partecipazione a questo programma è del tutto volontaria.

Il Servizio è gratuito, ma l'utente è tenuto a farsi carico di tutti i costi e le tariffe relativi agli SMS applicati dal proprio operatore di telefonia mobile. La frequenza dei messaggi varia. Potrebbero essere applicate tariffe per i messaggi e il traffico dati. Verifica il tuo piano tariffario e contatta il tuo operatore di telefonia mobile per ulteriori dettagli. L'utente è l'unico responsabile di tutti i costi relativi agli SMS, compresi quelli addebitati dal proprio operatore di telefonia mobile.

Puoi disattivare il Servizio in qualsiasi momento. Per annullare l’iscrizione, invia un SMS con la parola chiave STOP a SHOPCLAUDIO oppure clicca sul link di disiscrizione (ove disponibile) presente in qualsiasi SMS. Riceverai un SMS di conferma della disattivazione, inviato una sola volta. Non ti verranno inviati ulteriori messaggi sul tuo dispositivo mobile, a meno che non sia tu a richiederli. Se sei iscritto ad altri programmi di messaggistica mobile di Claudio Lugli e desideri annullare l’iscrizione, salvo nei casi in cui la legge applicabile preveda diversamente, dovrai disiscriverti separatamente da tali programmi seguendo le istruzioni fornite nei rispettivi termini di utilizzo.

Per assistenza o supporto tecnico, invia un SMS con scritto HELP al numero SHOPCLAUDIO oppure invia un'e-mail all'indirizzo ENQUIRY@claudioluglishirts.com.

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento qualsiasi codice breve o numero di telefono da noi utilizzato per la gestione del Servizio e provvederemo a comunicarti tali modifiche. Riconosci che eventuali messaggi, comprese le richieste di tipo “STOP” o “HELP”, inviati a un codice breve o a un numero di telefono da noi modificato potrebbero non essere ricevuti e che non saremo tenuti a dare seguito alle richieste contenute in tali messaggi.

Gli operatori di telefonia mobile supportati dal Servizio non sono responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna dei messaggi. L'utente si impegna a fornirci un numero di cellulare valido. Qualora l'utente dovesse ottenere un nuovo numero di cellulare, dovrà registrarsi al programma utilizzando il nuovo numero.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, l'utente accetta che non saremo responsabili per la mancata consegna, il ritardo o l'invio errato di qualsiasi informazione trasmessa tramite il Servizio, per eventuali errori contenuti in tali informazioni e/o per qualsiasi azione che l'utente possa o meno intraprendere basandosi sulle informazioni o sul Servizio.

Rispettiamo il tuo diritto alla privacy. Per sapere come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy.