返品ポリシー（全文）

包括的な返品ポリシー
商品をお受け取りになってから28日以内に、当社へ返送していただく必要があります。

CLAUDIO LUGLIでは、当社のウェブサイト（ www.claudioluglishirts.com ）を通じて購入されたすべての商品について、以下に詳述する限定的な例外を除き、分かりやすい返品ポリシーを設けています。

返金または交換のために製品を返品する権利を行使される場合は、以下のガイドラインに従ってください。

返品の対象：
- 製品は（以下に記載する一部の例外を除き）返品が可能です。返品の際は、返金、別の製品との交換、またはEウォレットへのクレジット付与のいずれかをお選びいただけます。
- 返金または交換をご希望の場合、製品は、お客様が当初の注文品を受け取ってから28日以内に当社に到着している必要があります。
返品される商品の状態について：
- 商品は、すべての付属品が揃っており、破損や使用の形跡がなく、お
- 届け時と同様の状態である必要があります。また、ラベル、タグ、バーコードなどがすべて付いたまま、元のパッケージに入っている必要があります。元のパッケージ自体も、破損や書き込みがない状態でなければなりません。新品として再販売可能な状態（お届け時と同じ状態）での返品をお願いいたします。商品の購入レシートも併せてご返送ください。
- 元のパッケージに商品を戻す際や折りたたむ際には、十分にご注意ください。シワや破損がある商品、または適切に折りたたまれていない商品は返品をお受けできません。商品にシワや破損が見られる場合、あるいは元の状態から大きくかけ離れている場合は、交換や返金の依頼をお断りしたり、ペナルティを適用したりする可能性があります。
返金および交換：
- 返金には、商品を当社へ返送する際にお客様が負担された送料は含まれません。
- その他、商品の返送に関連してお客様が負担された費用も返金の対象外となります。
- 交換の際の商品価値は、配送料やその他の諸費用を除き、お客様が実際に支払われた購入価格に基づきます。商品
- 到着後14日を過ぎてからの返品については、当初の注文時の配送料は返金対象に含まれません。
- 当初の注文に含まれていた無料特典商品が返品されなかった場合、返金額が調整されます。返金手続きによって注文総額が無料特典の適用基準額を下回り、かつ当該無料特典商品が良好な状態で返却されなかった場合、返金額から所定の減額（ペナルティ）が適用されます。
返品ポリシーの適用除外：
- 以下の商品については返品をお受けできません。
  - 破損している、または着用・使用された形跡がある商品。
  - 洗濯により縮んでしまった商品（詳細については「洗濯に関するガイドライン」をご確認ください）。
  - タグやラベルが取り外されている、または破れている商品。
  - 受注生産品、サイズオーダー品、カスタムメイド品、ビスポーク品、または明らかに個人仕様が施された商品。
  - 健康保護および衛生上の理由により返品をお受けできない商品。
責任とリスク：
- 商品の返送にかかる責任および費用は、お客様ご自身の負担となります。
- 当社が商品を受領し、受領印（または署名）を行うまでは、商品に関する責任はお客様に帰属します。配送中に紛失した荷物について、当社は一切の責任を負いかねます。配送中の破損を防ぐために商品をしっかりと梱包し、信頼できる配送方法（追跡および受領印を要するサービス）で返送してください。お客様の保護のため、配送中の紛失に対する補償があり、かつ追跡可能な安全な配送業者（例：Royal Mail Special Delivery）を利用して返送されることを推奨いたします。また、発送の証明となる控えを取得し、大切に保管されることを強くお勧めします。
当社の判断：
- 返金または交換を目的とした返品の可否は、当社の独自の判断により決定されます。
- 本返品ポリシーは、当初のご注文に基づきお客様が商品を受領された日から28日以内に、当社が当該商品を受領した場合にのみ適用されます。
返品手続きについて：
- 商品の返品、返金、または交換を行う前に、メール（ enquiry@claudioluglishirts.com ）またはお電話（+44 208 450 1274）にてご連絡いただくことをお勧めします。事前にご連絡いただくことで、担当者が返品の件を把握し、交換品の在庫確認やご質問へのアドバイスが可能になります。適切なサイズの選択やご不明な点については担当者がサポートいたしますので、ご自身のサイズ（採寸データ）をご用意ください。返品手続きを開始するために、当方からの返信や明示的な許可を待つ必要はありません。この事前連絡は、あくまで当方との連携およびご質問への対応を目的としたものです。手続きが明確な場合は、そのまま商品を返送していただいて構いません。
- ご購入商品に不備がある場合、サイズが合わない場合、お好みに合わない場合、または購入前の商品説明と異なる場合は、返金を受ける権利があります
- 商品に同梱されている返品フォームに必要事項をすべて記入してください。Claudio
- Lugliでは、料金支払い済みの返品用ラベルは提供しておりません。返品にかかる費用（追跡および受領印が必要な配送方法）は、お客様ご自身でご負担ください。当社がお客様へ商品を発送する際にかかる費用（例：8ポンド）を超える金額を支払うことは推奨されません。また、当社は返品時の送料を負担いたしませんのでご了承ください（Royal Mailの料金目安：約3.50～3.60ポンド）。商品到着
- 後は、早めにサイズをお試しいただくことをお勧めします。パッケージを開封し、ご試着いただくことは問題ありませんが、返品の際は受け取り時と同じ状態で返送していただく必要があります。特に白い衣類をご試着の際は、十分にご注意ください。ご注文の翌
- 営業日に荷物が確実に届くよう、必要な手配をしていただくことをお勧めします。この配送サービス以外を利用された場合、配送が複雑になったり、荷物の紛失リスクが高まったりする可能性があります。
DPDへの配送指示について：
- DPDに対して追加の配送指示（地元の受取店舗への転送や「安全な場所」への置き配指定など）を行うことは、荷物の紛失や破損のリスクを高めるため、推奨しておりません。ただし、お客様によってはその方が便利である場合も理解しております。当社が提供する配送情報以外に、お客様が（配送中に）DPDへ追加情報を伝えた場合、配送が複雑になる可能性があり、その際の対応はお客様ご自身の責任となることをあらかじめご了承ください。Claudio Lugliは、DPDによる配送中のお客様を最大限サポートいたしますが、DPDは第三者の配送業者であり、集荷後の配送プロセスについては同社が単独で責任を負います。
- 初回配送時に不在で荷物を受け取れなかった場合、DPDは不在連絡票を残し、当社（差出人）へ返送する前にあと2回配送を試みます。
- 配送先住所として、受取店舗（ピックアップポイント）を指定しないでください。ご不在の場合は、DPD側で受取店舗への手配が行われます。
最後に：
- Claudio Lugliでは、商品が完璧な状態（破損、着用、洗濯、異臭がなく、元のタグが切り離されずにしっかりと付いている状態）であり、有効な購入証明が添付されている場合に限り、28日以内の返品・交換を承っております。商品到着後は、速やかに状態をご確認いただくことをお勧めいたします。

差出人住所：

ユニット4 マジック・ハウス、ストリークスフィールド・ロード、ロンドン、NW2 7GD

本返品ポリシーに関するご質問は、メール（enquiry@claudioluglishirts.com ）またはお電話（0208 450 1274）にてお問い合わせください。

この返品ポリシーは、お客様の法的権利に影響を及ぼすものではありません。