UMFASSENDE RÜCKGABERICHTLINIE
Sie müssen das Produkt innerhalb von 28 TAGEN nach Erhalt an uns zurücksenden.

CLAUDIO LUGLI bietet eine unkomplizierte Rückgaberichtlinie für alle Produkte, die über unsere Website www.claudioluglishirts.com (unsere Website) gekauft wurden, vorbehaltlich der unten näher beschriebenen Ausnahmen.

Um Ihr Recht auf Rückgabe von Produkten gegen Rückerstattung oder Umtausch auszuüben, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:

1. Rückgabe-Berechtigung:

   • Sie können jedes Produkt (vorbehaltlich der unten näher beschriebenen Ausnahmen) gegen Rückerstattung, Umtausch gegen andere Produkte oder eine Gutschrift in Ihrem E-Wallet zurückgeben.
   • Um Ihr Recht auf Rückerstattung oder Umtausch auszuüben, muss das Produkt innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt, gemäß Ihrer ursprünglichen Bestellung, bei uns eingegangen sein.

2. Zustand der zurückgegebenen Produkte:

   • Das Produkt muss vollständig, unbeschädigt, unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten, Anhängern und Barcodes intakt sein. Die Originalverpackung muss unbeschädigt und unmarkiert sein.
   • Wir verlangen, dass das Produkt in dem Zustand zurückgegeben wird, in dem Sie es erhalten haben, damit wir es als neu weiterverkaufen können. Sie müssen auch den Kaufbeleg für das Produkt zurücksenden.
   • Seien Sie vorsichtig beim Neuverpacken und Zusammenfalten des Produkts in die Originalverpackung. Wir nehmen keine zerknitterten, beschädigten oder nicht ordnungsgemäß gefalteten Waren an. Anfragen für Umtausch oder Rückerstattungen können abgelehnt oder mit einer Gebühr belegt werden, wenn die Waren zerknittert, beschädigt oder nicht annähernd im Originalzustand erscheinen.

3. Rückerstattungen und Umtausch:

   • Jede Rückerstattung beinhaltet NICHT die Portokosten, die Sie bei der Rücksendung des Produkts an uns bezahlt haben.
   • Alle anderen von Ihnen im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts gezahlten Gebühren werden nicht zurückerstattet.
   • Der Wert, der dem Produkt für einen Umtausch zugeschrieben wird, ist der tatsächlich von Ihnen für das Produkt gezahlte Kaufpreis, ausschließlich etwaiger Liefer- oder sonstiger Kosten.
   • Rücksendungen nach Ablauf von 14 Tagen beinhalten NICHT die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung.
   • Der Rückerstattungsbetrag wird angepasst, wenn die zurückgegebenen Artikel keine kostenlosen Artikel enthalten, die Teil der ursprünglichen Bestellung waren. Wenn eine Rückerstattungsanfrage den Bestellwert unter den Schwellenwert für den kostenlosen Artikel bringt und der kostenlose Artikel nicht in gutem Zustand zurückgegeben wird, wird die Rückerstattung mit einer Gebühr belegt.

4. Ausschlüsse von der Rückgaberichtlinie:

   • Wir akzeptieren keine Rücksendungen für folgende Artikel:
     • Produkte, die in irgendeiner Weise beschädigt sind oder getragen oder benutzt aussehen.
     • Produkte, die beim Waschen eingelaufen sind (weitere Informationen finden Sie in unseren Waschanleitungen).
     • Produkte, deren Etiketten oder Anhänger entfernt oder zerrissen wurden.
     • Produkte, die auf Bestellung gefertigt, maßgeschneidert, individuell angefertigt, eigens angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
     • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe angenommen werden können.

5. Verantwortung und Risiko:

   • Die Rücksendung des Produkts liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung und auf Ihre alleinigen Kosten.
   • Das Produkt bleibt in Ihrer Verantwortung, bis es von uns empfangen und unterschrieben wird. Wir sind nicht verantwortlich für auf dem Transportweg verlorene Pakete. Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden, und senden Sie es uns mit einer vertrauenswürdigen Versandmethode (mit Sendungsverfolgung und Unterschrift) zurück. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendung über einen sicheren und nachverfolgbaren Kurierdienst zu versenden, der Ihr Paket gegen Verlust auf dem Transportweg versichern kann (z. B. Royal Mail Special Delivery). Es wird auch dringend empfohlen, einen Einlieferungsbeleg zu erhalten und diesen sicher aufzubewahren.

6. Ermessen:

   • Die Annahme einer Rücksendung zur Rückerstattung oder zum Umtausch liegt in unserem uneingeschränkten und alleinigen Ermessen.
   • Diese Rückgaberichtlinie gilt nur, wenn wir das Produkt innerhalb von 28 Tagen nach dem Datum Ihres Erhalts gemäß Ihrer ursprünglichen Bestellung erhalten.

7. Rücksendeprozess:

   • Wir empfehlen Ihnen, uns vor der Rücksendung, Rückerstattung oder dem Umtausch eines Produkts per E-Mail (enquiry@claudioluglishirts.com) oder Telefon (+44 208 450 1274) zu informieren, damit ein Mitglied unseres Teams über Ihre Rücksendung informiert ist und Ersatzartikel prüfen oder Sie in allen Angelegenheiten beraten kann. Ein Berater sollte Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe oder bei anderen Bedenken behilflich sein; halten Sie bitte Ihre Maße bereit. Sie müssen NICHT auf unsere Antwort warten oder eine ausdrückliche Genehmigung zum Beginn des Rücksendeprozesses einholen – dies dient lediglich dazu, sich mit unserem Team in Verbindung zu setzen und Ihre Fragen zu beantworten. Wenn es unkompliziert ist, fahren Sie bitte mit der Rücksendung des Artikels fort. 
   • Sie haben Anspruch auf Rückerstattung, wenn der von Ihnen gekaufte Artikel fehlerhaft ist, nicht passt, nicht Ihrem Geschmack entspricht oder nicht der Beschreibung vor dem Kauf entspricht.
   • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Ihrer Sendung beiliegende Rücksendeformular vollständig und korrekt ausfüllen.
   • Claudio Lugli stellt den Kunden KEINE vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sie müssen die Kosten für Rücksendungen (mit Sendungsverfolgung und Unterschrift) auf eigene Kosten tragen. Wir ermutigen Sie nicht, mehr zu bezahlen, als uns der Versand der Ware an Sie kostet (d.h. mehr als £8), und wir sind nicht dafür verantwortlich, Ihnen die Versandkosten zu erstatten. Royal Mail berechnet ungefähr £3.50 - £3.60.
   • Wir empfehlen Ihnen, die Waren sofort nach Erhalt anzuprobieren, um die Größe zu prüfen. Sie können die Verpackung öffnen und das Kleidungsstück anprobieren. Die Waren müssen jedoch genau so zurückgegeben werden, wie sie erhalten wurden. Seien Sie besonders vorsichtig beim Anprobieren weißer Kleidung.
   • Wir empfehlen Ihnen, die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um sicherzustellen, dass das Paket am folgenden Werktag nach Ihrer Bestellung ankommt. Jede Abweichung von diesem Service kann Ihre Lieferung erschweren und das Risiko erhöhen, Ihr Paket zu verlieren.

8. Lieferanweisungen und DPD:

   • Wir empfehlen Ihnen NICHT, DPD zusätzliche Lieferanweisungen zu geben, da dies das Risiko erhöht, dass Pakete verloren gehen oder beschädigt werden (dies beinhaltet das Senden an eine lokale Abholstelle oder das Hinterlassen an einem sicheren Ort). Wir verstehen jedoch, dass dies für einige Kunden bequemer sein kann. Es sollte verstanden werden, dass zusätzliche Informationen, die Sie DPD (während des Transports) über die von uns bereitgestellten Lieferinformationen hinaus geben, die Lieferung erschweren können und auf Ihr eigenes Risiko erfolgen. Claudio Lugli wird alles in unserer Macht Stehende tun, um Kunden zu unterstützen, während ihre Waren mit DPD unterwegs sind; DPD ist jedoch ein Drittanbieter-Lieferservice und ausschließlich für den Lieferprozess nach der Abholung verantwortlich.
   • Wenn Sie Ihr Paket beim ersten Mal verpassen, hinterlässt DPD eine Notiz und versucht, Ihr Paket noch zweimal zuzustellen, bevor es an uns (den Absender) zurückgesandt wird.
   • Geben Sie keinen Abhol-/Sammelladen als Lieferadresse an. Eine Abholstelle wird für Sie arrangiert, wenn Sie nicht da sind.

9. Letzte Überlegungen:

   • Claudio Lugli hat eine 28-tägige Rückgabe-/Umtauschrichtlinie, vorausgesetzt, die Waren sind in einwandfreiem Zustand, wurden nicht beschädigt, getragen oder gewaschen, riechen nicht schlecht, haben die originalen Etiketten noch fest angebracht (nicht abgeschnitten) und enthalten einen gültigen Kaufbeleg. Wir empfehlen Ihnen, die Kleidungsstücke sofort nach Erhalt zu überprüfen.

Rücksendeadresse:

Unit 4 Magic House, Streakesfield Road, London, NW2 7GD

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter enquiry@claudioluglishirts.com oder telefonisch unter 0208 450 1274.

Diese Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.