Claudio Lugli Womenswear Ltd (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique explique comment nous utilisons vos données à caractère personnel et précise les points suivants :

1. Quelles données à caractère personnel utilisons-nous et comment les collectons-nous ?
2. Comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel.
3. Notre base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel.
4. Vos obligations concernant la communication de données à caractère personnel.
5. Dans quels cas vos données personnelles seront-elles communiquées ?
6. Dans quels cas utilisons-nous vos données à caractère personnel ?
7. Durée de conservation de vos données à caractère personnel.
8. Vos droits concernant l'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel.
9. Modifications apportées à la présente politique.
10. Comment déposer une réclamation.
11. Comment nous contacter.

Veuillez lire attentivement la présente politique afin de comprendre nos pratiques concernant vos données à caractère personnel et la manière dont nous les traitons.

1. Quelles données à caractère personnel utilisons-nous et comment les collectons-nous ?

Nous utilisons les données à caractère personnel suivantes vous concernant :

• Informations que vous nous fournissez : vous nous communiquez des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur notre site ou en communiquant avec nous par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen. Cela inclut les informations fournies lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, que vous vous abonnez à nos services, que vous recherchez un produit, que vous passez une commande, que vous participez à des forums de discussion ou à d’autres fonctionnalités de réseaux sociaux, que vous participez à des jeux-concours, des promotions ou des sondages, et lorsque vous signalez des problèmes liés à notre site. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que vos informations financières et celles relatives à votre carte bancaire.

• Informations que nous collectons à votre sujet : À chaque visite sur notre site, nous collectons :

  • des informations techniques, notamment l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos identifiants de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plug-ins de votre navigateur, le système d’exploitation et la plateforme.
  • Des informations relatives à votre visite, notamment la date et l’heure auxquelles vous avez accédé à notre site (par exemple) ; les produits consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations relatives à l’interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris), ainsi que les méthodes utilisées pour quitter la page ; et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service client.
  • Les ouvertures d’e-mails, en particulier lorsque les clients s’inscrivent aux campagnes de marketing par e-mail, ce qui nous permet de suivre l’engagement vis-à-vis de ces e-mails.

• Informations que nous recevons d’autres sources : nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez d’autres sites web que nous exploitons, des services que nous fournissons ou nos pages sur les réseaux sociaux. Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants chargés des services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des prestataires d’analyses, des fournisseurs d’informations de recherche, des agences d’évaluation du crédit) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part.

2. Comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel

Nous utilisons vos données à caractère personnel de la manière suivante et aux fins suivantes :

• Fins contractuelles et commerciales :

  • Gérer notre relation avec vous en tant que client ou fournisseur.
  • Respecter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous.
  • Vous informer des modifications apportées à nos services.

• Fins de marketing :

  • pour mener des actions de marketing direct, en vous communiquant des informations sur des produits et services, provenant soit de notre part, soit de tiers sélectionnés, qui sont similaires à ceux que vous avez achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
  • pour mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous diffusons et pour vous proposer des publicités pertinentes.

• Objectifs du site web :

  • Personnaliser votre expérience sur notre site, en veillant à ce que le contenu soit présenté de la manière la plus adaptée à vos
  • besoins
  • et à votre appareil.
  • Gérer notre site et assurer nos opérations internes, notamment le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes
  • . Assurer la sécurité et la protection de notre site.

3. Notre base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel

Pour traiter vos données à caractère personnel aux fins décrites ci-dessus, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

• Intérêt légitime : Notre intérêt légitime consiste à :

  • remplir nos obligations envers vous en tant que client ou fournisseur ;
  • vous fournir des informations sur les produits et services qui, selon nous ou selon des tiers sélectionnés, sont susceptibles de vous intéresser ;
  • vous offrir une expérience personnalisée et fonctionnelle, tant en ligne que hors ligne ;
  • gérer efficacement nos services administratifs.

  Notre utilisation de vos données à caractère personnel s'inscrit dans le cadre de nos intérêts commerciaux et vise à vous fournir un service plus efficace et performant, d'une manière qui ait un impact minimal sur vos droits et qui corresponde à ce que vous êtes raisonnablement en droit d'attendre compte tenu de la nature de nos produits et services.

• Contrats : Nous utilisons vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu entre nous, par exemple lorsque vous effectuez un achat chez nous ou lorsque nous vous achetons quelque chose.

• Consentement : Dans certaines circonstances, nous pouvons vous demander votre consentement pour utiliser vos données à caractère personnel. Le cas échéant, nous vous expliquerons clairement la raison pour laquelle nous sollicitons votre consentement et la manière dont nous utiliserons vos données, afin que vous puissiez prendre une décision en toute connaissance de cause. Si vous ne donnez pas votre consentement lorsque cela vous est demandé, nous n'utiliserons pas vos données à caractère personnel à cette fin spécifique et ne nous appuierons sur aucune autre base juridique.

4. Vos obligations en matière de communication de données à caractère personnel

Vous n'êtes pas légalement tenu de nous communiquer vos données à caractère personnel. Toutefois, vous pourriez être amené à nous fournir ces données lors de la conclusion d'un contrat avec nous. Sans ces données, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de remplir nos obligations contractuelles.

5. Dans quels cas vos données à caractère personnel seront-elles communiquées ?

Nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec toute entité de notre groupe, y compris nos filiales, notre société mère ultime et ses filiales.

Nous pouvons également partager vos données avec des tiers sélectionnés, notamment :

• Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants dans le cadre de l'exécution de tout contrat.
• Les annonceurs et les réseaux publicitaires, afin de sélectionner et de diffuser des publicités pertinentes à votre intention et à celle d'autres utilisateurs.
• Les prestataires de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site.
• Les agences d'évaluation du crédit, afin d'évaluer votre cote de crédit, condition préalable à la conclusion d'un contrat avec vous.

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données à caractère personnel à des tiers dans les cas suivants :

• Une cession ou une acquisition d'une entreprise ou d'actifs, dans le cadre de laquelle des données à caractère personnel sont susceptibles d'être transférées.
• Claudio Lugli Womenswear Limited ou la quasi-totalité de ses actifs font l'objet d'une acquisition par un tiers, les données clients faisant partie des actifs transférés.
• Une obligation légale nous imposant de divulguer vos données, ou de faire respecter nos conditions d'utilisation, nos conditions générales de vente ou tout autre accord ; ou encore de protéger les droits, les biens ou la sécurité de nos clients ou de tiers, y compris par l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de lutte contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

6. Dans quels cas utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées par du personnel situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment dans le cadre de l'exécution des commandes, du traitement des paiements et des services d'assistance.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données à caractère personnel soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Pour plus d'informations sur les mesures de protection mises en place, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

7. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela sera nécessaire aux fins décrites à la clause 2. Nous réexaminerons nos critères de conservation tous les 12 mois afin de nous assurer que les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.

Les données seront conservées tant que :

• Vous disposez d'un compte chez nous et vous ne l'avez pas supprimé.
• Vous avez accepté de recevoir des communications commerciales et n'avez pas révoqué ce consentement.
• Une période de garantie s'applique aux produits que vous avez achetés, ou une réclamation au titre de la garantie est en cours.

Nous pouvons supprimer vos données plus tôt si :

• Des analyses internes indiquent que le risque pesant sur vos droits en matière de données l'emporte sur nos mesures de sécurité.
• Nous pensons que vos données sont peut-être obsolètes ou inexactes et nous ne sommes pas en mesure de vérifier cela auprès de vous.
• Vous exercez votre droit à l'oubli, tel que prévu à l'article 8.

Nous pouvons continuer à conserver vos données si vous en faites la demande, afin de respecter nos obligations légales ou à des fins statistiques, à condition que des mesures de sécurité adéquates soient mises en place.

8. Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits légaux concernant vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou obtenir de plus amples informations, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons refuser votre demande si :

• Obligatoire en vertu de la loi.
• Nous ne pouvons pas vérifier votre identité.
• Vous disposez déjà des informations demandées.
• Nous estimons que votre demande est excessive ; dans ce cas, nous pourrions vous facturer des frais raisonnables.

Nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai d'un mois et vous informerons en cas de retard.

Vos droits sont les suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander gratuitement une copie de vos données à caractère personnel ; toutefois, les copies supplémentaires peuvent donner lieu à des frais.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données par nos soins au titre de la base juridique sur laquelle nous nous appuyons, notamment en matière de marketing direct et de profilage.
• Droit de rectification : Vous pouvez ainsi vous assurer que vos données sont exactes et à jour.
• Droit à l'oubli : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez limiter l'utilisation que nous faisons de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre organisme dans un format électronique couramment utilisé.

9. Modifications apportées à la présente politique

Toute modification future de la présente politique sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera communiquée par e-mail. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

10. Comment déposer une réclamation

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant l'utilisation que nous faisons de vos données, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si nous ne traitons pas votre réclamation à votre entière satisfaction, vous pouvez contacter le Bureau du commissaire à l'information (ICO) via sa ligne d'assistance : 0303 123 1113. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://ico.org.uk.

11. Comment nous contacter

En matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données ou la présente politique, n'hésitez pas à nous contacter :

FAO : Nav Salimian
Claudio Lugli Womenswear Ltd
Unit 4 Magic House, Streakes Field Road, Londres, NW2 7GD Royaume-Uni
Téléphone : 0208 450 1274
E-mail : enquiry@claudioluglishirts.com