Eenvoudig en probleemloos ruilen en retourneren
Bij Claudio Lugli willen we dat u tevreden bent met uw aankoop, maar we begrijpen dat dingen soms niet uitpakken zoals verwacht. Daarom bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid voor alle producten die via onze website zijn gekocht.
Geschiktheid voor retourneren:
- U heeft 28 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt om deze te retourneren voor een terugbetaling of ruiling. (Kerstcadeaus kunnen tot 15 januari worden geretourneerd)
- Het product moet ongedragen, onbeschadigd en in de originele staat zijn, met alle aangehechte labels en in de originele verpakking.
- Terugbetalingen zijn exclusief eventuele retourverzendkosten.
- Ruilen is mogelijk voor producten van gelijke waarde, gebaseerd op de oorspronkelijke aankoopprijs.
- We bieden ook tegoed in uw e-wallet aan als alternatief voor terugbetalingen of ruilingen.
Retourneren is niet mogelijk op
- Producten die beschadigd, versleten of gebruikt zijn.
- Producten die gekrompen zijn door onjuist wassen—zie hiervoor onze Wasvoorschriften.
- Producten waarvan de labels zijn verwijderd of gescheurd.
- Maatwerk, op bestelling gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (ondergoed)
Retourneren
- Contacteer ons: Voordat u retourneert, kunt u contact opnemen via e-mail enquiry@claudioluglishirts.com of ons bellen op 0208 450 1274 of +447376976890. U heeft geen uitdrukkelijke toestemming nodig om iets terug te sturen – dit is slechts een maatregel om contact op te nemen en te overleggen.
- Zorgvuldig verpakken: Zorg ervoor dat het in originele staat is. Voeg het retourformulier toe dat bij uw bestelling is geleverd (een getypt/handgeschreven briefje volstaat).
- Verzend uw retourzending: Verzend het pakket via een getraceerde en verzekerde service (aanbevolen) via een postkantoor of koerier naar:
-
Retouradres:
Unit 4 Magic House, Streakes Field Road, Londen, NW2 7GD
Aanvullende opmerkingen
- Verwerking terugbetaling: Het kan tot een week duren om een terugbetaling te verwerken, nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
- Verzendkosten retour: U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren.
- Verantwoordelijkheid verzending: U bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat het artikel ons veilig bereikt.
.
- DPD Leveringen: We gebruiken DPD voor leveringen en raden aan om speciale instructies te vermijden die de levering kunnen bemoeilijken (bijv. levering aan een lokale afhaallocatie). DPD zal drie pogingen doen om uw pakket te leveren voordat het naar ons wordt teruggestuurd.
- Wettelijke Rechten: Dit retourbeleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten. Als u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact met ons op via e-mail op enquiry@claudioluglishirts.com of bel ons op 0208 450 1274 of +447376976890.