Privacybeleid

Claudio Lugli Womenswear Ltd ("wij" of "ons") zet zich in voor de bescherming en respectering van uw privacy. Dit beleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken en behandelt de volgende punten:

Welke persoonsgegevens wij gebruiken en hoe wij deze verzamelen.
Hoe en waarom wij uw persoonsgegevens gebruiken.
Onze wettelijke basis voor het gebruik van uw persoonsgegevens.
Uw verplichtingen om ons persoonsgegevens te verstrekken.
Wanneer uw persoonsgegevens worden gedeeld.
Waar wij uw persoonsgegevens gebruiken.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens opslaan.
Uw rechten met betrekking tot ons gebruik van uw persoonsgegevens.
Wijzigingen in dit beleid.
Hoe u een klacht kunt indienen.
Hoe u contact met ons kunt opnemen.

Lees dit beleid zorgvuldig door om inzicht te krijgen in onze praktijken met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe wij deze zullen behandelen.

1. Welke persoonsgegevens wij gebruiken en hoe wij deze verzamelen

Wij gebruiken de volgende persoonsgegevens over u:

Informatie die u ons geeft: U verstrekt informatie over uzelf door formulieren op onze site in te vullen of door met ons te corresponderen via telefoon, e-mail of anderszins. Dit omvat informatie die wordt verstrekt wanneer u zich registreert om onze site te gebruiken, zich abonneert op onze diensten, een product zoekt, een bestelling plaatst, deelneemt aan discussieforums of andere socialemediafuncties, deelneemt aan prijsvragen, promoties of enquêtes, en wanneer u problemen met onze site meldt. Deze informatie kan onder meer uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, financiële gegevens en creditcardgegevens omvatten.
Informatie die wij over u verzamelen: Bij elk bezoek aan onze site verzamelen wij:
- Technische informatie, waaronder het IP-adres dat wordt gebruikt om uw computer met internet te verbinden, inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, browserextensietypen en -versies, besturingssysteem en platform.
- Informatie over uw bezoek, inclusief wanneer en hoe u onze site hebt bezocht (bijv. datum en tijd); bekeken of gezochte producten; reactietijden van pagina's, downloadfouten, duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, informatie over pagina-interactie (zoals scrollen, klikken en muisbewegingen), en methoden die zijn gebruikt om van de pagina weg te navigeren; en elk telefoonnummer dat is gebruikt om ons klantenservicenummer te bellen.
- E-mailopens, met name wanneer klanten zich aanmelden voor e-mailmarketing, waardoor we de betrokkenheid bij e-mails kunnen volgen.
Informatie die wij van andere bronnen ontvangen: Wij kunnen informatie over u ontvangen als u andere websites gebruikt die wij beheren, diensten die wij leveren, of onze socialemediapagina's. Wij werken nauw samen met derden (bijv. zakenpartners, onderaannemers op het gebied van technische, betalings- en bezorgdiensten, advertentienetwerken, analyseproviders, zoekinformatieproviders, kredietinformatiebureaus) en kunnen van hen informatie over u ontvangen.

2. Hoe en waarom wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens op de volgende manieren en voor de volgende doeleinden:

Contractuele en verkoopdoeleinden:
- Om onze relatie met u als klant of leverancier te beheren.
- Om te voldoen aan onze verplichtingen die voortvloeien uit contracten tussen u en ons.
- Om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze diensten.
Marketingdoeleinden:
- Voor direct marketing, waarbij wij informatie communiceren over goederen en diensten, hetzij van ons, hetzij van geselecteerde derden, die vergelijkbaar zijn met de producten die u hebt gekocht of waar u naar heeft geïnformeerd, of waarvan wij denken dat ze u kunnen interesseren.
- Om de effectiviteit van de advertenties die wij weergeven te meten of te begrijpen en om relevante advertenties aan u te leveren.
Websitedoeleinden:
- Om uw ervaring op onze site te personaliseren en ervoor te zorgen dat de inhoud op de meest effectieve manier voor u en uw apparaat wordt gepresenteerd.
- Om onze site te beheren en voor interne operaties, inclusief probleemoplossing, data-analyse, testen, onderzoek, statistische en enquête doeleinden.
- Om onze site veilig te houden.

3. Onze wettelijke basis voor het gebruik van uw persoonsgegevens

Om uw persoonsgegevens te verwerken voor de hierboven beschreven doeleinden, baseren wij ons op de volgende wettelijke grondslagen:

Gerechtvaardigd belang: Ons gerechtvaardigd belang is om:
- Onze verplichtingen jegens u als klant of leverancier na te komen.
- U informatie te verstrekken over goederen en diensten waarvan wij of geselecteerde derden denken dat ze u kunnen interesseren.
- Een gepersonaliseerde en functionele ervaring te bieden, zowel online als offline.
- Onze administratieve diensten effectief te beheren.
Ons gebruik van uw persoonsgegevens stemt overeen met onze commerciële belangen en is ontworpen om een effectievere en efficiëntere dienstverlening te bieden, op een manier die minimale impact heeft op uw rechten en die u redelijkerwijs zou verwachten gezien de aard van onze goederen en diensten.
Contracten: Wij gebruiken uw persoonsgegevens wanneer dit nodig is voor de uitvoering van een contract tussen ons, bijvoorbeeld wanneer u iets bij ons koopt of wanneer wij iets van u kopen.
Toestemming: In bepaalde omstandigheden kunnen wij om uw toestemming vragen voor het gebruik van uw persoonsgegevens. Indien wij dit doen, zullen wij duidelijk de reden voor het vragen van uw toestemming uitleggen en hoe wij uw gegevens zullen gebruiken, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen. Indien u geen toestemming geeft wanneer dit wordt gevraagd, zullen wij uw persoonsgegevens niet voor dat specifieke doel gebruiken, noch zullen wij ons beroepen op enige andere wettelijke grondslag.

4. Uw verplichtingen om ons persoonsgegevens te verstrekken

Er is geen wettelijke verplichting om ons uw persoonsgegevens te verstrekken. Het kan echter zijn dat u uw persoonsgegevens moet verstrekken wanneer u een contract met ons aangaat. Zonder deze gegevens kunnen wij mogelijk onze contractuele verplichtingen niet nakomen.

5. Wanneer uw persoonsgegevens worden gedeeld

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met elk lid van onze groep, inclusief onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke houdstermaatschappij en haar dochterondernemingen.

Wij kunnen uw gegevens ook delen met geselecteerde derden, waaronder:

Zakenpartners, leveranciers en onderaannemers voor de uitvoering van enig contract.
Adverteerders en advertentienetwerken om relevante advertenties aan u en anderen te selecteren en weer te geven.
Analyse- en zoekmachineproviders die ons helpen onze site te verbeteren en te optimaliseren.
Kredietinformatiebureaus voor het beoordelen van uw kredietscore als voorwaarde voor het aangaan van een contract met u.

Wij kunnen uw persoonsgegevens aan derden bekendmaken in geval van:

Een verkoop of aankoop van een bedrijf of activa, waarbij persoonsgegevens als onderdeel van een dergelijke transactie kunnen worden overgedragen.
Claudio Lugli Womenswear Limited of vrijwel al haar activa worden overgenomen door een derde partij, waarbij klantgegevens deel uitmaken van de overgedragen activa.
Een wettelijke verplichting die ons verplicht uw gegevens openbaar te maken, of om onze gebruiksvoorwaarden, leveringsvoorwaarden of andere overeenkomsten af te dwingen; of om de rechten, eigendommen of veiligheid van onze klanten of anderen te beschermen, inclusief het uitwisselen van informatie met andere bedrijven en organisaties voor fraudepreventie en vermindering van kredietrisico's.

6. Waar wij uw persoonsgegevens gebruiken

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar, opgeslagen in, of verwerkt door personeel buiten de Europese Economische Ruimte (EER), onder meer voor orderverwerking, betalingsverwerking en ondersteunende diensten.

Wij zullen alle redelijkerwijs noodzakelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid worden behandeld. Voor verdere informatie over de getroffen waarborgen kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

7. Hoe lang wij uw persoonsgegevens opslaan

Wij zullen uw persoonsgegevens opslaan zolang dit nodig is voor de doeleinden zoals beschreven in clausule 2. Wij zullen onze opslagcriteria elke 12 maanden herzien om ervoor te zorgen dat gegevens niet langer dan nodig worden bewaard.

Gegevens worden opgeslagen zolang:

U een account bij ons heeft en dit niet heeft verwijderd.
U toestemming heeft gegeven om marketingmateriaal te ontvangen en deze toestemming niet heeft ingetrokken.
Een garantieperiode van toepassing is op goederen die u heeft gekocht, of een claim onder de garantie nog loopt.

Wij kunnen uw gegevens eerder verwijderen als:

Interne beoordelingen suggereren dat het risico voor uw gegevensrechten zwaarder weegt dan onze beveiligingsmaatregelen.
Wij van mening zijn dat uw gegevens verouderd of onjuist kunnen zijn en dit niet met u kunnen verifiëren.
U uw recht op vergetelheid uitoefent, zoals beschreven in clausule 8.

Wij kunnen uw gegevens blijven opslaan als u hierom vraagt, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, of voor statistische doeleinden waar adequate beveiligingsmaatregelen zijn getroffen.

8. Uw rechten

U heeft verschillende wettelijke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen of meer informatie wenst, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Wij kunnen uw verzoek weigeren indien:

Dit wettelijk verplicht is.
Wij uw identiteit niet kunnen verifiëren.
U de gevraagde informatie al bezit.
Wij uw verzoek buitensporig achten, in welk geval wij een redelijke vergoeding in rekening kunnen brengen.

Wij streven ernaar binnen één maand te reageren en zullen u op de hoogte stellen indien er vertraging optreedt.

Uw rechten omvatten:

Recht op toegang: U kunt gratis een kopie van uw persoonsgegevens opvragen, hoewel extra kopieën kosten met zich mee kunnen brengen.
Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen ons gebruik van uw gegevens op basis van de wettelijke grondslag waarop wij ons beroepen, inclusief direct marketing en profilering.
Recht op correctie: U kunt ervoor zorgen dat uw gegevens accuraat en up-to-date zijn.
Recht op vergetelheid: U kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
Recht op beperking: U kunt beperken hoe wij uw gegevens in specifieke situaties gebruiken.
Recht op overdraagbaarheid: U kunt verzoeken om overdracht van uw gegevens naar een andere organisatie in een veelgebruikt, elektronisch formaat.

9. Wijzigingen in dit beleid

Eventuele toekomstige wijzigingen in dit beleid zullen op deze pagina worden geplaatst en, indien van toepassing, per e-mail aan u worden meegedeeld. Controleer deze pagina regelmatig op updates.

10. Hoe u een klacht kunt indienen

Als u een klacht heeft over hoe wij uw gegevens gebruiken, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Als wij uw klacht niet naar tevredenheid oplossen, kunt u contact opnemen met de Information Commissioner’s Office (ICO) via hun hulplijn: 0303 123 1113. Voor meer informatie, bezoek https://ico.org.uk.

11. Hoe u contact met ons kunt opnemen

Voor gegevensbeschermingszaken zijn wij de gegevensbeheerder. Als u vragen of zorgen heeft over uw gegevens of dit beleid, neem dan contact met ons op:

T.a.v.: Nav Salimian
Claudio Lugli Womenswear Ltd
Unit 4 Magic House, Streakes Field Road, London, NW2 7GD Verenigd Koninkrijk
Telefoon: 0208 450 1274
E-mail: enquiry@claudioluglishirts.com