TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUMINISTRO DEL SITIO WEB

1. Resumen de estas condiciones

1.1 Objeto: Las presentes condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, nuestras Condiciones de uso y nuestra Política de uso aceptable, proporcionan información sobre nosotros y las condiciones legales en las que suministramos productos a través de nuestra página web, www.claudioluglishirts.com.

1.2 Importancia: Estas condiciones se aplican a cualquier contrato entre nosotros para el suministro de productos. Léelas atentamente antes de realizar un pedido. Si no aceptas estas condiciones, no podrás realizar pedidos de productos en nuestra página web.

1.3 Conservación de registros: Le recomendamos que imprima o guarde una copia de estas condiciones para consultarlas en el futuro.

1.4 Idioma: Las presentes condiciones, así como cualquier contrato entre nosotros, están disponibles únicamente en inglés.

2. Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros

2.1 Quiénes somos: Somos Claudio Lugli Womenswear Limited, una empresa inscrita en Inglaterra y Gales (número de registro mercantil: 10455062). Nuestro domicilio social se encuentra en Unit 4 Magic House, Streakesfield Road, Londres, NW2 7GD. Número de IVA: GB260302844.

2.2 Datos de contacto:

• Para los consumidores: Póngase en contacto con nosotros por teléfono en el 0208 450 1274, por correo electrónico en enquiry@claudioluglishirts.com o por correo postal en Unit 4 Magic House, Streakesfield Road, Londres, NW2 7GD.
• Para empresas: Ponte en contacto con nosotros a través de los mismos canales. Para notificaciones formales, consulta la cláusula 16.

2.3 Nuestra comunicación contigo: Nos pondremos en contacto contigo por teléfono, correo electrónico o la dirección postal que hayas facilitado en tu pedido.

2.4 Definición de «por escrito»: Las referencias a «por escrito» o «escrito» incluyen los correos electrónicos.

3. Nuestro contrato contigo

3.1 Proceso de pedido: Nuestras páginas de compra te guían a través de los pasos necesarios para realizar un pedido. Puedes revisar y modificar tu pedido antes de enviarlo.

3.2 Pedidos por teléfono: También se pueden realizar pedidos por teléfono llamando al 0208 450 1274.

3.3 Aceptación del pedido: Tras realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. El contrato se perfeccionará cuando confirmemos el envío de tus productos por correo electrónico.

3.4 Rechazo del pedido: Si no podemos aceptar su pedido (por ejemplo, debido a problemas de existencias o a errores), se lo comunicaremos por escrito y le reembolsaremos cualquier importe cobrado.

3.5 Número de pedido: Le facilitaremos un número de pedido en el momento de la aceptación, que deberá indicar en todas las comunicaciones relacionadas con su pedido.

3.6 Dónde vendemos: Realizamos envíos al Reino Unido y al resto del mundo, tal y como se indica en nuestra página de envíos. Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos adicionales.

3.7 Cumplimiento de la legislación: Deberá cumplir con todas las leyes y normativas aplicables del país en el que se entreguen los productos.

3.8 Restricciones de edad: Los consumidores deben tener al menos 18 años para comprar productos en nuestra página web. Los productos sujetos a restricciones de edad no se venderán a menores de edad.

3.9 Facultades de representación de las empresas: Si eres una empresa, confirmas que tienes facultades para obligar a la empresa al adquirir productos.

3.10 Acuerdo íntegro: Las presentes Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, las Condiciones de uso y la Política de uso aceptable, constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros y sustituyen a cualquier acuerdo anterior.

4. Nuestros productos

4.1 Variaciones de los productos: Los productos pueden presentar ligeras diferencias con respecto a las imágenes que aparecen en nuestra página web. Los colores y las medidas son aproximados.

4.2 Embalaje: El embalaje del producto puede diferir de las imágenes que aparecen en nuestra página web.

4.3 Precisión de las medidas: Si los productos se fabrican según tus medidas, es tu responsabilidad garantizar su precisión.

5. Tus derechos a realizar modificaciones

Si deseas realizar cambios en tu pedido, ponte en contacto con nosotros. Te informaremos de si es posible realizar dichos cambios y de cualquier repercusión que puedan tener en el precio o en la entrega.

6. Nuestro derecho a realizar modificaciones

6.1 Modificaciones de las condiciones: Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. Se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de realizar tu pedido.

6.2 Modificaciones menores: Podemos realizar ajustes menores para adaptarnos a los cambios en la legislación o en los requisitos técnicos.

6.3 Cambios significativos: En caso de que se produzcan cambios más significativos, te lo notificaremos y podrás rescindir el contrato si no estás de acuerdo con dichos cambios.

7. Suministro de los productos

7.1 Gastos de envío: Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de pago.

7.2 Plazos de entrega: Nuestro objetivo es entregar los productos lo antes posible, en un plazo de 30 días a partir de la aceptación del pedido, salvo que se acuerde lo contrario.

7.3 Retrasos ajenos a nuestro control: No nos hacemos responsables de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control. Si se produjeran retrasos, se lo notificaremos y usted podrá rescindir el contrato y solicitar un reembolso si el retraso es considerable.

7.4 Recogida por parte del cliente: El cliente puede recoger los productos en nuestras instalaciones durante el horario habitual de atención al público.

7.5 Entrega fallida: Si no hay nadie disponible para recibir el envío, te facilitaremos instrucciones para volver a entregarlo o para que lo recojas.

7.6 Incumplimiento en la reprogramación de la entrega: Si no recoges el pedido ni reprogramas la entrega, podremos cobrarte gastos de almacenamiento y gastos de envío adicionales. Podremos rescindir el contrato si no conseguimos ponernos en contacto contigo.

8. Tus derechos para rescindir el contrato

8.1 Rescisión del contrato: Podrás rescindir el contrato en función de lo que hayas comprado, de si existe algún problema y del momento en que decidas rescindirlo.

8.2 Motivos para rescindir el contrato: Podrás rescindir el contrato si:

• Hemos introducido cambios en el producto o en las condiciones con los que no estás de acuerdo.
• Hay un error en el precio o en la descripción.
• La entrega se ha retrasado considerablemente.
• Hemos cometido un error.

8.3 Reglamento sobre contratos de consumo de 2013: Tienes derecho a cambiar de opinión en un plazo de 14 días en el caso de la mayoría de los productos comprados por Internet, con derecho a reembolso.

8.4 Nuestra garantía de buena fe: Ofrecemos un plazo de 28 días para que cambies de opinión, lo cual es más generoso que el plazo legal de 14 días.

8.5 Excepciones al derecho de desistimiento: No podrás ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Productos hechos a medida o personalizados.
• Productos perecederos.
• Productos precintados que se han desprecintado tras la entrega.

8.6 Plazo para cambiar de opinión: Dispones de 28 días desde la recepción de la mercancía para cambiar de opinión.

8.7 Rescisión del contrato sin culpa: Si rescindes el contrato sin culpa, podremos deducir una indemnización por los gastos en que hayamos incurrido.

9. Cómo rescindir el contrato

9.1 Cómo ponerse en contacto con nosotros: Para rescindir el contrato, póngase en contacto con nosotros por teléfono (0208 450 1274) o por correo electrónico (info@claudioluglishirts.com).

9.2 Devolución de productos: Si los productos ya se han enviado, devuélvelos. Ponte en contacto con nosotros para solicitar una etiqueta de devolución o para concertar la recogida.

9.3 Reembolsos: Te reembolsaremos el importe de los productos devueltos, incluidos los gastos de envío, salvo que se apliquen deducciones.

9.4 Deducciones de las devoluciones: Podemos reducir el importe de la devolución por cualquier daño causado durante la manipulación de los productos.

9.5 Plazo de reembolso: Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos o del justificante de devolución.

10. Nuestros derechos a rescindir el contrato

10.1 Motivos para la rescisión del contrato: Podremos rescindir el contrato si usted incumple sus obligaciones, por ejemplo, si no realiza los pagos o no facilita la información necesaria.

10.2 Indemnización por incumplimiento del contrato: Podremos deducir una indemnización razonable por los gastos en que hayamos incurrido como consecuencia de su incumplimiento del contrato.

10.3 Retirada de productos: Podemos retirar un producto de la venta y te lo notificaremos con al menos 14 días de antelación, ofreciéndote un reembolso por cualquier producto que no se haya suministrado.

11. Si hay algún problema con el producto

11.1 Contacto: Para cualquier cuestión relacionada con los productos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el 0208 450 1274 o en info@claudioluglishirts.com.

11.2 Derechos legales: Los consumidores tienen derechos legales en relación con los productos defectuosos o que no se ajustan a la descripción, tal y como se establece en la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.

11.3 Clientes empresariales: Los clientes empresariales cuentan con garantías específicas para los productos, cuyas condiciones de cumplimiento se detallan a continuación.

12. Precio y pago

12.1 Precios de los productos: Los precios incluyen el IVA y se muestran durante el proceso de pedido. Los gastos de envío son adicionales.

12.2 Ajustes del IVA: Ajustaremos los importes del IVA si el tipo impositivo cambia entre el momento del pedido y el de la entrega.

12.3 Errores en los precios: Si el precio de un producto es incorrecto, nos pondremos en contacto contigo antes de aceptar el pedido. Si el precio es claramente incorrecto, podremos cancelar el pedido y reembolsarte el importe.

12.4 Pago: Aceptamos tarjetas de débito, tarjetas de crédito y PayPal. El pago debe realizarse antes del envío.

12.5 Retrasos en los pagos: Los pagos atrasados pueden estar sujetos a un recargo del 4 % por encima del tipo básico del Banco de Inglaterra.

13. Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños (para consumidores)

13.1 Pérdidas previsibles: Nos hacemos responsables de las pérdidas o daños previsibles causados por nuestro incumplimiento del contrato.

13.2 Exclusiones: No excluimos nuestra responsabilidad cuando ello sea contrario a la ley, como en los casos de lesiones personales o fraude.

13.3 Uso comercial: No nos hacemos responsables de las pérdidas comerciales.

14. Nuestra responsabilidad (para empresas)

14.1 Únicamente para uso interno: Los productos se suministran exclusivamente para uso interno de la empresa, no para su reventa.

14.2 Exclusiones y limitaciones: Nuestra responsabilidad frente a los clientes empresariales se limita al precio de los productos y excluye las pérdidas indirectas o consecuentes.

15. Cómo utilizamos tus datos personales

15.1 Uso: Utilizamos tus datos personales para suministrarte productos, tramitar pagos e informarte sobre productos similares (siempre que des tu consentimiento).

15.2 Informes de solvencia: Es posible que se faciliten datos personales a agencias de información crediticia en caso de que concedamos crédito.

15.3 Cesión de datos a terceros: Solo compartiremos tus datos personales cuando así lo exija la ley.

16. Comunicaciones entre nosotros (para empresas)

16.1 Notificaciones: Las notificaciones deberán realizarse por escrito y entregarse en mano, por correo postal o por correo electrónico.

16.2 Recepción presunta: Las notificaciones se considerarán recibidas según el método de envío (por ejemplo, al siguiente día laborable en el caso del correo electrónico).

16.3 Justificante de notificación: El justificante de notificación debe incluir pruebas de que se ha indicado correctamente la dirección, se ha sellado y se ha enviado por correo.

17. Otras condiciones importantes

17.1 Cesión del contrato: Podremos ceder nuestros derechos y obligaciones derivados de las presentes condiciones a otra organización, previa notificación a usted.

17.2 Cesión de tus derechos: Solo podrás ceder los derechos que te asisten en virtud de las presentes condiciones con nuestro consentimiento por escrito.

17.3 Derechos de terceros: Ningún tercero tiene derechos en virtud del presente contrato.

17.4 Cláusula de separabilidad: Si un tribunal declarara ilegal alguna parte del presente contrato, las partes restantes seguirán en vigor.

17.5 Retraso en la ejecución: Los retrasos en la ejecución no suponen una renuncia a nuestro derecho a exigir el cumplimiento del contrato posteriormente.

17.6 Legislación aplicable (para consumidores): Las presentes condiciones se rigen por la legislación inglesa, y los procedimientos judiciales podrán interponerse ante los tribunales de Inglaterra, Escocia o Irlanda del Norte.

17.7 Legislación aplicable (para empresas): Los contratos comerciales se rigen por la legislación inglesa, y las controversias se resolverán ante los tribunales ingleses.

 

18. Condiciones de uso del servicio móvil 

Última actualización: 24 de agosto de 2024

El servicio de mensajes móviles de Claudio Lugli (en adelante, el «Servicio») es gestionado por Claudio Lugli («Claudio Lugli», «nosotros» o «nos»). El uso que hagas del Servicio implica tu aceptación de estos términos y condiciones (en adelante, «Términos para móviles»). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funciones sin previo aviso. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, también podemos modificar estas Condiciones de telefonía móvil en cualquier momento, y el uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor de dichos cambios constituirá su aceptación de los mismos.

Al dar tu consentimiento para el servicio de SMS/mensajes de texto de Claudio Lugli, aceptas recibir mensajes de SMS/texto periódicos de Claudio Lugli y en su nombre a través de tu operador de telefonía móvil al número de móvil que hayas facilitado, incluso si dicho número está inscrito en cualquier lista estatal o federal de «No llamar». Los mensajes de texto pueden enviarse mediante un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. Los mensajes relacionados con el servicio pueden incluir actualizaciones, alertas e información (por ejemplo, actualizaciones de pedidos, alertas de cuenta, etc.). Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (por ejemplo, recordatorios del carrito de la compra).

Entiendes que no es necesario que te inscribas en este programa para realizar ninguna compra, y que tu consentimiento no es una condición para realizar ninguna compra con Claudio Lugli. Tu participación en este programa es totalmente voluntaria.

No cobramos por el Servicio, pero tú eres responsable de todos los cargos y tarifas relacionados con los mensajes de texto que aplique tu operador de telefonía móvil. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Consulta tu plan de telefonía móvil y ponte en contacto con tu operador para obtener más información. Eres el único responsable de todos los cargos relacionados con los mensajes SMS o de texto, incluidos los que aplique tu operador de telefonía móvil.

Puedes darte de baja del Servicio en cualquier momento. Envía un SMS con la palabra clave «STOP» al número SHOPCLAUDIO o haz clic en el enlace para darte de baja (si está disponible) que aparece en cualquier mensaje de texto para cancelar la suscripción. Recibirás un mensaje de texto único de confirmación de la baja. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil, a menos que sea usted quien lo solicite. Si se ha suscrito a otros programas de mensajes móviles de Claudio Lugli y desea darse de baja, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, deberá darse de baja por separado de dichos programas siguiendo las instrucciones que figuran en sus respectivas condiciones de uso para dispositivos móviles.

Si necesitas ayuda o asistencia técnica, envía un mensaje de texto con la palabra «HELP» al número SHOPCLAUDIO o envía un correo electrónico a ENQUIRY@claudioluglishirts.com.

Podemos modificar en cualquier momento cualquier código corto o número de teléfono que utilicemos para prestar el Servicio y te notificaremos dichos cambios. Reconoces que es posible que no se reciban los mensajes —incluidas las solicitudes de «STOP» o «HELP»— que envíes a un código corto o número de teléfono que hayamos modificado, y que no seremos responsables de atender las solicitudes realizadas en dichos mensajes.

Los operadores de telefonía móvil compatibles con el Servicio no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Te comprometes a facilitarnos un número de móvil válido. Si cambias de número de móvil, deberás volver a registrarte en el programa con tu nuevo número.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, aceptas que no seremos responsables de la entrega fallida, retrasada o errónea de cualquier información enviada a través del Servicio, de cualquier error en dicha información y/o de cualquier acción que puedas o no llevar a cabo basándote en la información o en el Servicio.

Respetamos tu derecho a la privacidad. Para saber cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales, consulta nuestro Aviso de privacidad.